Die Herausforderung:
Customer Relationship Management (CRM) ist das entscheidende Instrument zur Kundengewinnung und -bindung. Dabei beinhaltet das CRM eine Vielzahl von Funktionen, wie Kampagnen, Kalkulation, Angebots- und Vertragsmanagement. Mit dem Ausprägen von Key Performance Indikatoren wird die Performance des Vertriebes gemessen. CRM ist das wesentliche Element eines jedes Unternehmens.
Unsere Kompetenzen:
- Best Practice CRM Prozesse
- Best Practice Konzepte
- CRM für B2B
- CRM für B2C
- Kontaktmanagement
- Dokumentenmanagement
- Angebotsmanagement
- Produktmanagement
- Vertragsmanagement
- Vertriebssteuerung – Kennzahlen
- Vertriebsportfolio