Telekommunikation

Die Herausforderung:

Der Telekommunikationsmarkt gehört zu den dynamischsten Branchen. Telekommunikationsunternehmen stehen im Zentrum der Digitalisierung. Dennoch muss sich die Telekommunikationsindustrie sinkenden Umsätzen und Gewinnen sowie regulatorischen Eingriffen stellen. Weiterhin verdrängen veränderte Kundenanforderungen etablierte Geschäftsmodelle.

In Vertrieb und Service liegen die wichtigsten Differenzierungsfaktoren in einem hart umkämpften Markt. Diese bilden weiterhin die Basis für die Kundenbindung. Es gilt, alle verfügbaren Vertriebskanäle im Rahmen eines „Omnichannel“-Marketings zu nutzen. Datenanalysen werden immer wichtiger, um ein genaueres Bild über die Kunden zu gewinnen.

Netzbetreiber müssen ihre Betriebsausgaben senken, ohne die Netzqualität zu gefährden. In allen Bereichen der Telekommunikationsunternehmen gilt es, durch Hebung von Prozess- und Organisationseffizienzen Kosten zu senken. Auch Telekommunikationsunternehmen müssen sich digitalisieren.

Unsere Kompetenzen:

  • Umsetzungsorientierte Strategie- und Konzeptberatung
  • Geschäftsfeldanalysen und Geschäftsmodelle
  • Organisationsberatung
  • Prozessdesign und -optimierung
  • Geschäftsprozessmanagement
  • Wissensmanagement
  • Transformationsmanagement
  • IT Beratung
  • Integrationsmanagement
  • Interimsmanagement
  • Umsetzungsbegleitung
  • Coaching
  • Studien
  • Schulungen
  • Projektleitung
  • Qualitätssicherung